Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Spiromni est le responsable du traitement pour ce site. Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@spiromni.com.

• Numéro d’entreprise / TVA : BE 0785.488.281
• Siège social : Zuidstraat 237, 8480 Ichtegem
• E-mail : info@spiromni.com

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous réservez un appel de cadrage

Notre page de réservation intègre Cal.com, un outil de planification tiers. Si vous réservez un appel, Cal.com collecte les informations que vous saisissez, généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et tout ce que vous écrivez dans le champ de notes, et nous les transmet afin que nous puissions tenir la réunion. Nous les utilisons uniquement pour préparer et mener cet appel, puis pour vous faire parvenir un devis.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Cal.com est un sous-traitant qui agit sur nos instructions, et il peut traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, moyennant les garanties de transfert décrites dans sa propre politique de confidentialité. L’appel lui-même a lieu dans Google Meet ; Google reçoit donc les informations de l’invitation nécessaires à sa mise en place.

Le calendrier se charge lorsque vous ouvrez la page de réservation. Cal.com n’utilise que les cookies et le stockage du navigateur techniquement nécessaires à la réservation, comme la protection du formulaire et la réservation temporaire du créneau choisi, et la plupart disparaissent à la fermeture de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est déposé.

Lorsque vous nous posez une question

Si vous utilisez le formulaire de contact de la page de réservation, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre question et, si vous les indiquez, votre entreprise et votre numéro de téléphone, ainsi que la langue de la page et la date. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre question et, si vous le demandez, pour y donner suite par un appel de cadrage ou un devis.

La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Votre message est conservé dans une base de données chez Cloudflare, notre hébergeur, affiché à notre équipe dans notre système interne, qui fonctionne sur Supabase, et transmis à notre boîte mail via Resend, le service qui envoie nos e-mails.

Pour éviter les abus du formulaire, nous conservons aussi un code calculé à partir de votre adresse IP et de la date. Il change chaque jour et ne permet pas de retrouver votre adresse ; il sert uniquement à limiter le nombre de questions qu’un visiteur peut envoyer par jour, et nous le supprimons après deux jours.

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion

Si vous laissez votre adresse e-mail dans le formulaire d’inscription en bas de page ou à côté d’une visite, nous conservons cette adresse avec la langue de la page, l’endroit du site où vous vous êtes inscrit et la date. Nous l’utilisons uniquement pour vous envoyer des nouvelles de Spiromni : une nouvelle visite mise en ligne, une nouvelle fonctionnalité, nos projets en cours. Nous n’écrivons que lorsqu’il y a du nouveau, jamais selon un calendrier fixe, et nous n’utilisons la liste à aucune autre fin ni ne la transmettons à qui que ce soit.

La base juridique est votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment : répondez à l’un de nos e-mails ou écrivez-nous, et nous supprimerons votre adresse. La liste est conservée dans une base de données chez Cloudflare, notre hébergeur. Chaque nouvelle inscription, avec son adresse, est également affichée à notre équipe dans notre système interne, hébergé chez Supabase. Les e-mails sont envoyés depuis notre propre compte de messagerie.

Lorsque vous consultez simplement le site

L’affichage d’une page fonctionne comme sur n’importe quel autre site web : notre hébergeur, Cloudflare, reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, ce qui est techniquement nécessaire pour vous la fournir et pour protéger le site contre les abus.

Pour comprendre comment le site est utilisé, nous utilisons PostHog, un outil de mesure d’audience, sur ses serveurs situés dans l’UE. Il compte les visites et enregistre la page consultée, le site d’où vous venez, votre pays, votre type d’appareil et de navigateur, ainsi que ce qui se passe sur la page : les boutons et liens cliqués et leur emplacement, l’utilisation de la visite virtuelle ou du calendrier de réservation, et la profondeur de défilement d’une page. Votre pays est déterminé par notre hébergeur à partir de votre adresse IP ; seul le pays est transmis à PostHog à cet effet. PostHog ne dépose aucun cookie et ne stocke rien dans votre navigateur. Les visiteurs ne sont distingués que par un code calculé à partir de l’adresse IP et du navigateur, qui change chaque jour ; PostHog ne peut donc ni vous reconnaître d’un jour à l’autre ni établir votre profil. Votre écran n’est pas enregistré. Nous ne consultons ces chiffres que sous forme de totaux.

La base juridique est notre intérêt légitime à maintenir le site disponible et sécurisé, et à comprendre comment il est utilisé afin de l’améliorer. Comme aucun cookie n’est déposé et qu’aucune personne n’est identifiée, votre consentement n’est pas requis.

La visite virtuelle

Les visites virtuelles à 360° intégrées à ce site sont diffusées depuis un domaine distinct qui nous appartient, hébergé par Cloudflare. En charger une fonctionne comme la visite de n’importe quel autre site web : le serveur reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, ce qui est techniquement nécessaire pour afficher les images. Nous n’utilisons pas ces données à des fins d’analyse ou de marketing. Si vous lancez une vidéo dans une visite, elle est chargée depuis Vimeo, qui reçoit alors les mêmes informations techniques ; nous la chargeons avec le réglage « do not track » de Vimeo, de sorte que Vimeo ne dépose aucun cookie et n’enregistre aucune statistique de visionnage.

Les personnes qui apparaissent dans nos réalisations

Nos visites comprennent des images des sites de nos clients et, lorsqu’un client l’organise, des interviews de collaborateurs nommément cités. Ces images sont tournées et publiées sur instruction du client, qui en est le responsable du traitement. Si vous apparaissez dans une visite et souhaitez discuter de son utilisation, contactez-nous : nous vous mettrons en relation avec l’interlocuteur compétent, ou procéderons à leur suppression sur instruction du client.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie propre, aucun cookie publicitaire et aucun cookie de suivi. Les seuls cookies sont ceux de Cal.com, sur la page de réservation, et uniquement ceux techniquement nécessaires pour réserver un appel ; la plupart disparaissent à la fermeture de votre navigateur. Vous pouvez les effacer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

• Données de réservation et de demande : conservées tant que nous sommes en contact au sujet du projet, puis jusqu’à deux ans après, afin de pouvoir reprendre une conversation que vous relanceriez.
• Dossiers de projets clients : conservés pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée de conservation des documents d’entreprise imposée par la loi belge.
• Liste de diffusion : conservée jusqu’à votre désinscription. Nous supprimons votre adresse dès que vous le demandez, et au plus tard dans un délai d’un mois.

Qui d’autre a accès à vos données

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte :

• Cloudflare, qui héberge ce site web.
• Cal.com, qui gère la prise de rendez-vous sur la page de réservation.
• PostHog, qui mesure l’utilisation du site, sur ses serveurs dans l’UE.
• Supabase, sur lequel tourne notre système interne, dans l’UE, où votre question ou inscription est présentée à notre équipe.
• Resend, qui envoie les e-mails de notre système interne, dont la question du formulaire de contact.
• Zoho Mail, notre boîte mail, dans l’UE, pour la correspondance qui fait suite à une demande.
• Google, dont Google Meet héberge l’appel de cadrage.
• Vimeo, qui diffuse les vidéos dans les visites.

Certains de ces prestataires, comme Cloudflare, Cal.com, Resend, Google et Vimeo, sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Lorsque des données personnelles quittent l’Espace économique européen, cela se fait avec les garanties exigées par le RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et sinon les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui font partie des conditions de traitement de chaque prestataire.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification si elles sont inexactes, leur effacement, la limitation de ce que nous en faisons ou leur communication dans un format portable. Vous pouvez vous opposer aux traitements que nous fondons sur notre intérêt légitime et, lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a eu lieu auparavant.

Écrivez à info@spiromni.com et nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité belge de contrôle, l’Autorité de protection des données, sur autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications de cette politique

Si nous modifions ce que nous collectons ou la raison pour laquelle nous le faisons, nous mettrons cette page à jour et changerons la date indiquée en haut. Toute modification substantielle de la manière dont nous traitons les données que vous nous avez déjà fournies vous sera communiquée directement.